Análisis del negocio: entrevista semiestructurada

Las entrevistas con empleados para el análisis del negocio y, muy especialmente, con expertos en el tema a investigar son muy potentes para la detección de necesidades formativas. Se trata de entrevistas semiestructuradas en las que el entrevistador lleva una serie de preguntas o guión inicial a partir del cuál desarrollar el diálogo.

Preámbulo

Antes de la entrevista para el análisis del negocio se informará al entrevistado sobre quién es el entrevistador, para quién trabaja, qué tipo de preguntas se van a formular, tiempo aproximado de la entrevista, qué se pretende hacer con esa información y el nivel de confidencialidad de la entrevista.

Preguntas

Debes llevar un guión con los temas a tratar y las preguntas sobre las que quieres respuesta.Suele ser muy útil preparar una hoja de recogida de información que te permita registrar las respuestas con cierta agilidad.

Listado de preguntas

  • ¿En qué consiste el negocio (fabricación, servicios, etc.)?
  • ¿Qué tipo de tareas realizan los empleados?
  • ¿Qué tipo de puestos existen (estructura del trabajo)?
  • ¿Cuántas localizaciones tiene el negocio?
  • ¿Cuáles son los departamentos que tiene?
  • ¿Cuántos empleados?
  • ¿Cuál es la cultura de negocio?
  • ¿Quiénes son las personas que toman las decisiones?
  • ¿Existen directrices de comunicación corporativa a las que debes ceñirte (interlocutores, formatos, logos, medios)?

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Análisis del negocio: entrevista semiestructurada

por Jesús Rodríguez